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Messgrössen für den Internet Erfolg


Während noch vor einigen Jahren im Internet die wenigsten wirklich danach fragten, ob sich ihre Investition auch lohnt, ist dies heute wieder eine Selbstverständlichkeit.

Messung des Nutzens / ROI eines Internetauftrittes

Da jeder Internet-Auftritt auch eine Investition darstellt, ist es wichtig, die Möglichkeit zu haben, das Verhalten der Besucher des Auftrittes zu analysieren und dann dieses Wissen in den allgemeinen Geschäftsprozess zu integrieren:

Natürlich gilt es die Daten zu interpretieren. So kann z.B. eine lange Verweildauer auf einer bestimmten Seite dafür sprechen, dass der Inhalt Interesse weckt. Es kann aber genauso gut sein, dass der Inhalt deswegen lange betrachtet wird, weil er nicht verstanden wird. So oder so ist entscheidend, was der Besucher mit der Information macht. Wie viele Besucher nehmen z.B. aufgrund von welchen Inhaltes Kontakt mit Ihnen auf?

Untersuchungen bei Tausenden von Internet-Auftritten von Firmen haben gezeigt, dass es vier Grundtypen von Internet-Auftritten gibt, welche unterschiedliche Ziele verfolgen, aber auch miteinander kombiniert werden können.



E-Commerce Lösungen

Ziele:
Höherer Umsatz und / oder tieferen Marketingkosten.

Messgrössen:
Grundlegende Messgrössen sind

  • Absatz (Verkaufte Menge)
  • Umsatz
  • Retouren und Rabatte
  • Verkäufe pro Besucher
  • Kosten pro Besucher
  • Konvertierungsrate (wie viele Besucher konnten zu einer Handlung bewegt werden, ev. unterteilt nach einzelnen Kampagnen).
Weitergehende Messgrössen umfassen
  • Lagerhaltung
  • Trend-Analysen
  • Zufriedenheit
  • Umsatzprognosen
  • Die Analyse erfolgreicher Produkte ermöglicht interessante Rückschlüsse (woher kamen die Käufer, welche Seiten wurden vor dem Kauf angesehen...)
  • Die Analyse der Bestellabschlüsse pro Kampagen erlaubt es, die eingesetzten Werbemittel zu optimieren.

Inhaltsreiche Auftritte

Ziele:
Mehr Leser, intensiveres Interesse wecken, die Besucher sollen mehr Zeit auf dem Auftritt verbringen.

Messgrössen:



Auftritte zur Gewinnung von Kaufwilligen

Ziele:
Mehr Leads (interessierte Kunden) generieren und gezielt einzelne Segmente ansprechen.

Messgrössen:

  • Betrachtete Informationen
  • Verweildauer auf dem Auftritt
  • Newsletter Anmeldungen
  • nicht abgesandte Formulare auf den Kontaktseiten
  • Verhältnis zwischen Leads und Abschlüssen.


Auftritte zur Selbstbedienung

Ziele:
Höhere Kundenzufriedenheit und geringerer Aufwand mit Anfragen und Support.

Messgrössen:

  • Besuchsdauer
  • Messgrössen des Call-Centers
  • Kundenzufriedenheit.

 

Um den ROI wirklich zu erhöhen, sollten die Ziele klar definiert sein. Gerne unterstützen wir Sie bei der Definition von geeigneten Zielen, der Analyse Ihres Auftrittes oder dem Aufbau eines geeigneten Reportings!



Unser Angebot

Analyse und Erfolgskontrolle

Gerne teilen wir mit Ihnen unsere Erfahrungen aus der Schweiz und der ganzen Welt, um die Besucher Ihres Internet-Auftrittes zu zahlenden Kunden zu machen! Auf Wunsch begleiten wir Sie mit monatlichen Auswertungen Ihres Auftrittes und schlagen dabei jeweils Massnahmen zur Steigerung des Umsatzes vor.

Analyse und Erfolgkontrolle



Potential-Analyse der von Ihrer Zielgruppe gesuchten Begriffe

Wir verfügen über speziellen Datenbanken, welche aufzeigen, was für Worte über Suchmaschinen gesucht werden. Aufgrund dieser Daten ermitteln wir gezielt, welche Begriffe für Ihre Firma bedeutend sind und mit welchen Worten Sie am gezieltesten mehr Besucher ansprechen können. Sie erhalten so Angaben über Ihre Möglichkeiten, über Suchmaschinen neue Kunden zu erreichen.

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Weitere Informationen zum Thema

Wonach Kunden suchen
Beispielauswertung Aktivitäten nach Kampagene
Beispielauswertung Umsatz nach Kampagne
Beispielauswertung Bestellabschluss nach Kampagne
Beispielauswertung Besucher von Suchmaschinen
Beispielauswertung Analyse des Registrierungsprozesses
Beispielauswertung Konvertierungsquote Einkaufswagen
Beispielauswertung Konvertierungsquote der Einkaufswagen nach Kampagne
Beispielauswertung Anzahl Besuche
Beispielauswertung Besuchsdauer
Beispielauswertung Neue Besucher im Verhältnis zu den zurückkehrenden Besuchern
Beispielauswertung Besuche nach Anzahl der betrachteten Seiten
Beispielauswertung Pfadanalyse

 

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